满意度问答
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餐厅服务质量调查问卷 2020-12-12
对于餐厅来说,口碑、服务、菜品、环境都非常的重要
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调查问卷设计时应注意的问题 2020-12-12
规避以下的问卷设计问题,问卷更专业!
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问卷设计应该注意哪些问题 2020-12-12
问卷设计不是简单的罗列20个问题那么简单
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问卷题项的措辞应注意哪些事项? 2020-12-12
这八大事项不容忽视
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给调查问卷设计问题有哪些技巧和雷区? 2020-12-12
问卷调查是市场调查中的一个重要模块,任何一个要设计问卷的人都必须要好好学习这方面的知识,才能设置出一个客观的、有真...
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什么是ES战略(Employee Satisfaction,员工满意战略)? 2020-12-11
员工满意战略,是指以员工满意为核心,最大程度地满足员工的合理需要,激发员工的积极主动性和能动性,提高全员的运作能力...
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什么是满意镜? 2020-12-11
员工满意,工作热情高,为顾客提供优质服务,顾客的满意度和忠诚度提高,带来持续经营、低成本的高利润,公司发展员工获益...
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什么是客户满意陷阱? 2020-12-11
顾客满意陷阱的存在说明那些宣称基本满意和满意的客户的忠诚度和重复购买率都是很低的,而只有那些非常满意的客户才表现出...
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使用 NPS 收集客户满意度数据有技巧 2020-12-11
NPS 是一种快速评估哪些客户处于流失风险的简单方法。一旦找到了那些可能因为不开心而离开的用户,就可以尝试及时挽留。
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客户驱动企业未来更需要关注这两类人 2020-12-11
真正能够影响公司发展的不取决于消费者中的被动者,而取决于推荐者和贬损者。

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