合理性、一般性、逻辑性、明确性、非诱导性、便于整理分析

产品满意度是指用户通过使用一个品牌的产品，对这个品牌的产品感知和期望之间的比值。

员工满意度又称雇员满意度,是企业的幸福指数，是企业管理的“晴雨表”，是团队精神的一种参考。

员工工作满意度是人们对工作环境的主观反应，故也是一种态度衡量的方法.

导游服务质量是旅游合同、国家与行业标准和旅游者满意程度的高度统一。

顾客满意度系统则是指企业在营销与管理过程中，以最大程度满足顾客的满意度为前提，来制定相应的营销与管理方案和策略，目...

SERVQUAL为英文“Service Quality”（服务质量）的缩写

任何企业都不可能做到从不发生失误，也不能保证永远不会引起顾客的不满和投诉。

简明实用应该是问卷设计的第一原则

体验经济是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住顾客的注意力，改变消费行为，并为商品找到新的生存价值与...